ReactiV est une entreprise spécialisée dans les soins de beauté.

Les diplômes, certification et formations indispensables à l'exercice de l'activité sont affichés au sein de l'établissement.

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

ARTICLE 1 : PRESTATIONS

ReactiV propose des soins visage et corps à visée esthétique, du maquillage permanent ou semi-permanent et de la pigmentation correctrice.

 

ARTICLE 2 : DESCRIPTION DES SERVICES FOURNIS

Le site https://www.reactivtabeaute.fr a pour objet de fournir des informations concernant l’ensemble des activités de l'entreprise, leurs tarifs et réservation.
ReactiV s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour.
Toutes les informations indiquées sur le site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer.

De ce fait, ReactiV peut modifier à tout moment le contenu du site https://www.reactivtabeaute.fr.

 

ARTICLE 3 : MODALITES DES PRESTATIONS

Les Clients ont différentes possibilités de prendre rendez-vous :

- sur le site internet https://www.reactivtabeaute.fr en cliquant sur l'onglet "réservation",

- sur la fiche de l'établissement Google : ReactiV, 

- sur le profil Instagram "reactiv_ta_beaute" : bouton "prendre rendez-vous",

- par téléphone au 06.52.82.18.01.

Des bons cadeaux peuvent être remis à l'institut en format papier ou par mail à l'issue du règlement du montant du bon.

Pour toute réservation en ligne, une adresse mail et un mot de passe doivent être renseignés. Vous avez ainsi accès à votre espace personnel qui vous permet de prendre vos rendez-vous, les modifier ou les annuler. 

Il est important de communiquer des informations correctes. Un SMS de confirmation et/ou mail seront automatiquement envoyés. Pour certaines prestations, ReactiV contacte préalablement ses Clients. En cas d'information(s) erronée(s) communiquée(s) par le Client, ReactiV se réserve le droit d'annuler tout rendez-vous, après avoir tenté de joindre le Client par tous les moyens communiqués par ce dernier sans pouvoir obtenir de réponse.

 

ARTICLE 4 : POLITIQUE D'ANNULATION, MODIFICATION OU RETRACTACTION

En application du droit en vigueur, lorsque le Client souhaite annuler une réservation, il peut se rétracter dans un délai légal de 14 jours à compter du jour de la prise de rendez-vous, sous réserve de ne pas avoir commencé à recevoir tout ou une partie de la prestation commandée durant ce délai.

Il en est de même pour l'achat d'un bon cadeau qui peut faire l'objet du droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de l'achat si le bon cadeau n'a pas donné lieu à la prestation totale ou en partie durant ce délai.

Cependant, lors d'une prise de rendez-vous en ligne pour une prestation devant avoir lieu avant les 14 jours légaux de rétractation, le Client consent à renoncer à ce droit légal en étant parfaitement informé de la possibilité d'annuler ou modifier le créneau jusqu'à 2 heures avant le rendez-vous comme détaillé ci-après :

- Jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, le Client peut modifier ou annuler son rendez-vous via son espace de réservation (créé au moment de la prise de rendez-vous),

-Durant les 24 heures précédant le rendez-vous, le Client ne peut plus agir en ligne sur le rendez-vous. Ce dernier s'engage à informer au plus tôt le salon ReactiV de tout changement: contact@reactivtabeaute.fr / SMS au 06.52.82.18.01,

- Au plus tard 2 heures avant le créneau reservé, si le Client n'a pas informé l'Institut ReactiV de son souhait de modification ou annulation et/ou si le Client ne se présente pas au rendez-vous (no show), une pénalité de 15 % du tarif de la prestation sera conservée par ReactiV.

Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation de la prestation si la durée restante ne permet pas sa réalisation. Dans ce cas, en présence du Client, ReactiV met tout en oeuvre pour aboutir à une solution satisfaisante pour tous, d'un commun accord. 

 

ARTICLE 5 : PRIX DES PRESTATIONS

Les tarifs des prestations figurent dans l'onglet "réservation" du site internet et sont disponibles au salon. Les prix sont indiqués TTC, conformément à l'article 293 B du code général des impôts.

 

ARTICLE 6 : MODALITES DE PAIEMENT

Les prestations peuvent être réglées par carte bancaire ou espèce, avant ou à l'issue du rendez-vous. L'institut ne fait pas crédit. Les chèques ne sont pas acceptés.

 

ARTICLE 7 : RESPONSABILITE DU PRESTATAIRE

L'institut ReactiV est responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client. Cependant, la responsabilité de l'institut ReactiV ne saurait être engagée pour l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d'un fait imputable au Client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

A ce titre, dès lors que toute réservation sur le site aura été effectuée et que la prestation désirée sera disponible, le contrat sera conclu entre le Client et l'institut ReactiV. 

 

ARTICLE 8 : MODALITES DE REGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige qui ne serait pas résolu de façon amiable entre le ou la Client(e) et ReactiV, le ou la Client(e) peut, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, faire appel à un dispositif de médiation. L'entité de la médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation sur le site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond. Vous avez également la possibilité d'effectuer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://commission.europa.eu/index_fr 

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

L'Utilisateur est défini comme un internaute qui utilise le site pour : consulter des informations, prendre contact avec ReactiV via le formulaire de contact, réserver un service.

 

La présente politique de confidentialité a pour finalité d'informer les Utilisateurs sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles depuis le site, comment ces données sont collectées et les droits des Utilisateurs sur le traitement de leurs informations.

 

1 / DONNEES PERSONNELLES

Les informations communiquées par le biais du formulaire de contact sont utilisées par ReactiV dans le but de répondre à une demande d'information précontractuelle, pour l'exécution d'une prestation, afin de vous faire part des services et offres les plus adaptés à votre situation.

Les données communiquées lors d'une réservation de prestation sont indispensables afin de valider la date du rendez-vous.

 

Les données personnelles de l'Internaute sont utilisées par ReactiV et ses prestataires :

-LWS : hébergeur du site / www.lws.fr

-SQUARE : logiciel de réservation en ligne / www.squareup.com

 

ReactiV garantit le respect de la vie privée et d'informations personnelles conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données personnelles sont conservées tant que le Client n'en demande pas la suppression et pour une durée maximum de 10 ans.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à vos données. Vous pouvez exercer ce droit via le formulaire de contact ou par mail à : contact@reactivtabeaute.fr .

Vous pouvez à tout moment interroger l'entreprise si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. A défaut d'une réponse satisfaisante, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur son site : https://www.cnil.fr 

 

2/ POLITIQUE DE COOKIES

Le site https://www.reactivtabeaute.fr n'utilise pas de cookie.

Lors d'une prise de rendez-vous via l'onglet "réservation", le Client est redirigé vers une plateforme de réservation https://www.squareup.com qui utilise des cookies. Ces derniers nécessitent un choix du Client d'accepter ou refuser ces cookies. 

 

 

3/ PROPRIETE INTELLECTUELLE

ReactiV est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d'usage sur tous les éléments accessibles sur le site notamment les textes, images, graphisme, logo et icônes.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de ReactiV.
Toute exploitation non autorisée du site ou de quelconque élément qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et sera poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

 

 

MENTIONS LEGALES

 

L'édition du site www.reactivtabeaute.fr est gérée par l'entreprise ReactiV.

Son siège social est situé face à la sortie de métro Laennec - rue Guillaume Paradin 69008 LYON, représenté par Madame Lamia Amrouche EI SIREN 948484019. Contact téléphonique : 06.52.82.18.01.

 

L'hébergeur du site est LWS : www.lws.fr dont le siège social est situé 10 rue de Penthievre 75008 PARIS. Contact téléphonique : 01.77.62.30.03.